Warenlager Liefer-Kontrollen und Kommissionier-Genauigkeit
Ein führendes Logistikunternehmen für temperaturgeführte Transporte und Lagerhaltung in ganz Europa benötigte die Unterstützung von RGIS, um Liefer-Kontrollen in einem seiner Warenlager durchzuführen. Die bei vielen Einzelhändlern eingegangenen Tiefkühlkost-Lieferungen entsprachen nicht den geplanten Lieferungen. Die Liefer-Kontrollen sollten sicherstellen, dass die Kunden die Waren erhalten, die sie erwarteten.
ANFORDERUNG
Das Logistikunternehmen benötigte Liefer-Kontrollen für ein neues Warenlager, welches es erworben hatte. Folgendes wurde benötigt:
- Liefer-Kontrollen, um Fehler bei Lieferungen an Kunden zu reduzieren
- Erforderlich zur Erhöhung der Kommissionier-Genauigkeit
- Verstehen, warum/wie es zu Problemen bei der Genauigkeits-Kontrolle in diesem Warenlager kam
- Ermittlung des Trainingsbedarfs bei den Kommissionierern
LÖSUNG
RGIS implementierte einen speziellen Qualitäts-Kontrollen-Prozess, um alle Lieferungen zu überprüfen:
- RGIS besuchte das Warenlager an den Liefertagen: Montag, Mittwoch und Freitag in der Zeit von 10:00 bis 18:00 Uhr
- Für Montag und Mittwoch wurde ein Auditor bereitgestellt, für Freitag zwei Auditoren
- Die Auditoren überprüften die Lieferscheine und verglichen diese mit den tatsächlich kommissionierten Produkten
- Sie zeichneten die Lieferscheine ab und gaben sie zurück an den Teamleiter
ERGEBNISSE
Durch die Zusammenarbeit mit RGIS erreichte das Logistikunternehmen Folgendes:
- Die Genauigkeit der Lieferungen konnte schnell verbessert werden
- Prozesse, die angepasst werden mussten, um Fehler zu vermeiden, wurden umgehend identifiziert
- Es war uns möglich, die Kommissionierer zu identifizieren und zu schulen, die wiederholt Fehler machten
- Hierdurch war es dem Logistik-Unternehmen möglich, den von seinem Kunden erwarteten Service in Form von korrekten Tiefkühlkost-Lieferungen zu erbringen